Les modules de formations 

 

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Sommaire

 

• Notre démarche
• Nos modules de français professionnel
• Nos modules hôtellerie et restauration
• Nos formations de formateurs
• L'initiation à la Darija
• Session intensive

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Pour développer les compétences en français de vos collaborateurs, ETM propose de construire avec vous des modules adaptés à vos besoins.

 

Notre démarche :

   1.Un audit linguistique qui nous permettra d’analyser votre demande :

• Interviews des cadres de l’entreprise et des person nes concernées par la formation afin d’agir au plus près de vos besoins.

• Tests de niveau en français axés sur des compétences professionnelles ciblées.

   2.Conception d’un module de formation sur mesure :

• En tenant compte des besoins identifiés au cours de l’audit et du niveau des stagiaires déterminés au préalable par le test de positionnement.

• A partir des documents authentiques collectés dans l’entreprise.

   3. Un suivi de qualité :

• ETM s’engage à maintenir le contact avec la direction de l’entreprise durant toute la durée de la formation, à produire des comptes rendus à mi-parcours et en fin de module.

ORGANISATION DES FORMATIONS

• Assurées par des enseignants diplômés et spécialisés dans l’enseignement du français de la communication professionnelle.
• Training à partir de simulations, d’enregistrements audios et vidéos.
• Toutes nos formations sont calibrées sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues :

UTILISATEUR ELEMENTAIRE  : A1 et A2
UTILISATEUR INDEPENDANT : B1 et B2
UTILISATEUR EXPERIMENTE : C1 et C2

Nos modules de français professionnel :

Français de la relation clientèle

Compréhension et Expression Ecrite dans le cadre de la rédaction de courriels et lettres

• Comprendre une situation complexe en sachant identifier le ton, les attentes et le point de vue de l’interlocuteur.

•  Etre capable d’informer de manière claire et précise le client, de justifier et d’argumenter la position de l’entreprise, de fidéliser le client par l’utilisation d’un lexique maîtrisé et de structures grammaticales adaptées à la situation de communication.

•  Etre capable d’orthographier sans erreur un courrier d’une certaine longueur en sachant repérer les erreurs les plus courantes et en connaissant les règles de base du français.

Compréhension et Expression Orale dans le cadre de la réception ou de l’émission d’appels clients

•  Comprendre une situation complexe en sachant identifier l’humeur, le ton et le point de vue de l’interlocuteur.

•  Etre capable de convaincre et d’argumenter. Maitriser la prononciation spécifique du français (débit, fluidité et articulation).

•  Afin d’éviter les malentendus culturels, connaître la France (régions et villes principales), les expressions de l’argot et du quotidien, les accents spécifiques aux différentes régions ainsi que les accents des locuteurs non francophones.

 Nos modules hôtellerie et restauration :

Hôtellerie – Réception et service commercial

Objectif : Etre capable de communiquer avec correction à l’oral comme à l’écrit et d’élaborer des documents professionnels de qualité en direction de la clientèle.

Hôtellerie - Femme de chambre

Objectif : Permettre aux femmes de chambre d’entrer en contact avec la clientèle et de pouvoir répondre aux demandes les plus simples. Débuter dans la découverte de la lecture et de l’écriture à travers

Restauration - Maitre d’hôtel, serveur et commis de salle

Objectif : Développer les compétences linguistiques nécessaires pour répondre aux sollicitations d’un client francophone.

Restauration - Personnels de cuisine

Objectif : Comprendre et s’exprimer en français pour répondre aux sollicitations du chef de cuisine.

 

 

 

Nos formations de formateurs :

Enseignants des établissements d’enseignement supérieur

La formation a pour objectif de définir avec les enseignants le contenu des cours de communication en langue française et d’élaborer des outils sur lesquels ils pourront s’appuyer pour animer les séances de communication.
En effet, à travers des supports concernant le domaine de spécialité de l’étudiant, on peut amener l’élève à acquérir un niveau suffisant pour que la langue ne soit plus un barrage à la compréhension de ses cours, à l’élaboration d’exposé et à sa future insertion dans la vie professionnelle.
Les compétences ciblées sont les suivantes : la compréhension d'un cours  oral, la prise de notes, la reformulation, l’exposé oral, la production écrite et la recherche documentaire.
Les formateurs ETM peuvent également animer des séances de communication soit dans une démarche de tutorat en direction des enseignants soit comme intervenant au sein de l’établissement.

 

Enseignants des établissements primaires et secondaires

Il s'agit pour ETM d'élaborer et d'animer des modules de formation qui permettront d'approcher avec les enseignants concernés les méthodes communicatives et d'élaborer des référentiels de compétence correspondant au niveau des éléves. Des ateliers sont ensuite organisés afin d'élaborer les séquences didactiques et d'identifier les supports adéquats pour l'utilisation en classe.

Afin d'obtenir des résultats significatifs, ETM propose également, une action de tutorat auprès des enseignants. En effet, la mise en oeuvre des supports conçus et leur utilisation en classe dans une démarche communicative nécessitent un accompagnement des enseignants dans ces nouvelles pratiques.

Dans un premier temps, les formateurs ETM animent, dans les classes des enseignants bénéficiaires de la formation, des séances de communication en français. Ensuite, ces derniers bénéficient  d'observations dans leur classe et d'une séance de retraitement leur permettant d'améliorer leurs compétences. 

 

 

Des formations en Arabe Dialectal :

Pour vos collaborateurs francophones, ETM propose trois modules d’initiation à la Darija, dans nos locaux ou sur le lieu de travail des intéressés.

La Darija est plus qu’un dialecte. C’est aujourd’hui, la langue du quotidien en passe de devenir aussi langue de culture à travers la musique, les médias et la publicité. Pour tout étranger qui s’installe au Maroc, c’est le langage qui lui permettra de communiquer avec le plus grand nombre.

La Darija est également plus simple à apprendre que l’arabe classique si l’on fait le choix de ne pas mélanger les deux et si on lui préserve son oralité.

Notre méthode est entièrement phonétique et les supports audio-visuels sont nos outils privilégiés. Nous vous proposons ainsi, sur deux modules de 30 heures, à partir d’une approche communicative et dans une ambiance conviviale, de débuter en Darija et de pouvoir vous exprimer dans les situations courantes de la vie quotidienne.

 

 

Session intensive :

Les Ateliers de français:

Nos ateliers en groupes restreints vous permettront de mieux communiquer en français. Les deux modules, élémentaire et intermédiaire, abordent les points de langue essentiels à l’acquisition d’une compétence en communication. Le contenu est cependant modulable en fonction des attentes et des besoins du groupe. Simulations et jeux de rôles sont des activités que nous privilégions afin de rendre l’apprentissage plus motivant et efficace.

Vous avez besoin du français dans un cadre professionnel*, le module intensif d’été vous permettra de vous sentir rapidement plus à l’aise dans votre activité ou d’acquérir les compétences nécessaires à votre entrée dans le monde du travail. Un niveau élémentaire acquis est nécessaire pour pouvoir suivre ce module.

*voir nos modules de français professionnel

 

L'initiation à la Darija:

Vous souhaitez acquérir  les bases du dialecte marocain afin de communiquer au quotidien. Notre session d’été vous permettra d’obtenir rapidement des résultats. Nos cours s’appuient sur une méthode communicative orientée vers le développement d’une compétence en communication orale. Notre  approche interculturelle motivante et l’ambiance conviviale de nos sessions vous assurent un apprentissage dynamique.

*Pour plus d’informations, consultez la rubrique tarifs et informations pratiques.